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上海岙舟:疫情冻结日本线下经济 电商能趁势崛起吗?

2021-02-04 11:10:45来源:
生活不会一直给你发糖,2020年的这个冬天格外寒冷,太多的经历,以前想都不敢想。

在第三波疫情袭击下,邻邦日本的这个新年,有些“静悄悄”。

截止1月26日,日本东京都新增新冠病毒感染者1026人,单日新增感染人数时隔3天再次上升到1000人以上的水平。日本总累积确诊368485人。疫情形势极为严峻。

把商品转到线上已迫在眉睫,但是日本企业的电商转型之路,面临着许多现实困难。

疫情之下“笼城”战 实体店挨饿受冻

日本大都市正面临“笼城战”。所谓“笼城战”,是古代领主被围城后坚守不出而等待援兵的作战方式。

“新型肺炎笼城、中国人数字化消费加速”,去年2、3月份,日媒曾经是如此形容中国武汉的。

去年春天,武汉市民因为疫情而坚守在家,生活全由快递物流外卖维系,这个比喻可谓十分形象。当时日媒预测,这可能成为电商加速渗透进中国人生活的关键契机。

某种程度上,他们说对了。

而今,本以为已经控制住疫情的日本,在第2波、第3波严峻的疫情形势之下,正不得不接受疫情常态化的现实。

那么,一直以来不温不火的日本电商,能在这一波生活形态转换中迎来急速扩张的契机吗?

在中国的电商从业者和消费者来看,日本一直都是一个异类。

“为什么日本人的电商不火?”

“为什么日本的移动支付远远落后于中国?”

在被万能的网购和外卖服务“惯坏”的中国人看来,日本人在电商上的不开窍,简直不可思议。

据日本经济产业省的调查报告,2019年日本B2C电商渗透率(EC化率)仅为6.76%,远低于欧美和中国。与之相比,业内人士估计的中国总体电商化率在37%。而据商务部报告,2018年时中国的网络零售占社会总零售比例就已经达到了18.4%。

其实多数日本人并非不会使用手机app,也不是没有接触过电商,2016日本的网络普及率就高达83%,手机app渗透率也在2019年达到了60%。

只是,线上购物的习惯始终没有被培养起来。

理由很简单,强大的实体店和优良的线下购物体验,是日本的电商长期以来无法跨越的大山。

繁华商圈与日本人的上下班通勤路线紧密结合,“家门口的”便利店、良好的购物体验和线下服务等种种因素,在阻碍着日本人拥抱线上购物习惯。多年来,日本人一直为实体店优秀的设计、服务以及丰富的商品而骄傲,这也成为日本吸引世界游客的招牌之一。

根据“株式会社いつも”在疫情之前实施的调查,即使是在那些逐渐不去实体店的日本消费者之中,“直接接触、试用商品”“当场购买,当场带回家”“享受和家人朋友一起购物”几项最大的优点依然难以割舍。

经济产业省的报告分析说,“亲眼确认、亲手触摸,享受购物本身的娱乐体验,这是电商绝对无法做到的几点”。

但是,谁又能想到,新冠疫情站了出来,成为了几乎要击垮实体店铺的“终极boss”。

为了避免“密闭、密集、密接”所谓“3密”的人际接触,原本是一年中最为熙攘喧闹的新年参拜和购物潮,在寒冬中陷入冰点。

位于东京都中央区大型百货店·高岛屋日本桥店,1月2日上午10点30分开店时,门口没有人排队。

若是往年,从清晨起店门口便会排起6000多人的长龙。原来,这是因为今年商店取消了“新年福袋”的销售。

“每年的新年首次贩卖我都会来,但是这样的景象让我很震惊,感到落寞”。一名八十岁的女性顾客说道。(日经新闻)

“新年福袋”是日本的实体商店代表性的促销手段之一。长期以来,日本人喜欢抢购各种福袋、享受实惠的同时也期待获得一份惊喜,这已经形成了日本独有的购物文化。随着疫情长期化的阴影降临,实体店铺纷纷叫苦不迭。

消失的福袋,成为实体店在这个冬天落寞的缩影。

实际上,在去年疫情时期,类似的场景就已经出现过了。只不过第一波疫情迅速趋于稳定,各都道府县的紧急状态也很快就解除了,日本人的生活恢复正常,实体经济迎来喘息之机。

但是,也有很多线下零售企业遭到了重创,从而开始思索向电商转型之路。

比如,以百货商店业务为主的OnwardHD和三阳商会2020年3、4月销售额相比2019年同期腰斩,大量实体店为节省成本关门歇业。与此同时,电商业务部门却成长迅速,两社电商销售额已经占全体销售额七成以上。OnwardHD是在2018年末从日本电商平台ZOZOTOWN脱离并开始经营独立电商平台的。

而在餐饮业,据日媒说,随着第二次紧急事态宣言的到来,日本的麦当劳、肯德基诸多餐饮店也纷纷通过在实体店面打烊之后继续外卖配送、扩张外卖配送队伍、增加配送员提成等方式着手应对疫情新常态。